“寻杏坛校史韵，传阙里万古光”实践队走进滨州交运社会实践

在售票大厅，志愿者们耐心地指导旅客使用自助售票机，帮助那些不太熟悉电子设备的乘客购票、取票，解答他们关于车次、票价、退票改签等各种问题。面对旅客的焦虑与迷茫，志愿者总是用温和的话语给予安慰，用专业的知识提供解决方案。

候车区域同样活跃着志愿者的身影。他们引导旅客有序候车，协助老弱病残孕等重点旅客找到合适的座位，为有需要的旅客提供热水、应急药品等。当列车晚点时，志愿者们第一时间向旅客通报信息，安抚大家的情绪，协调铁路工作人员做好后续服务工作，让旅客在漫长的等待中感受到关怀与陪伴。

铁路志愿服务不仅为旅客提供了帮助，更在社会上传递了正能量。志愿者们的善举感染着身边的每一个人，许多旅客在接受帮助后，也对志愿服务产生了浓厚的兴趣，甚至有不少人在旅程结束后，加入到了志愿者的队伍中来。这种爱心的传递和志愿精神的传承，让铁路志愿服务的队伍不断壮大，也让更多的人感受到了社会的温暖与美好。