【法学院】曲园学子三下乡：谨防网购坑陷阱，争做维权护航者
大学生网报 莆田2月13日电（通讯员林晨瑜）随着时代的发展，互联网为大学生提供了便捷高效的网购交易模式，却也为一些不法商家提供了一些可乘之机。在深耕实践的探索过程中，曲阜师范大学法学院“明理知权，法治随心”实践团队通过采访、调查问卷以及开展普法活动等等实践行动，切实了解到了不少让众多消费者维权问题所在及原因。为促进大学生提高网购安全意识，树立正确的消费安全观，2024年2月13日，曲阜师范大学法学院“明理知权，法治随心”实践团队来到了福建省莆田市仙游县鲤城社区进行了消费者网购维权经历分享研讨会，实践活动取得了重大进展。
图为实践队员开展消费者网购维权经历分享研讨会。中国青年通讯员 林晨瑜 供图
在消费者网购维权经历分享研讨会上，一位大学生首先分享了自己的一次购物经历。王同学讲述道，2023年8月，自己在某鱼平台上购置一台425元的二手佳能相机。起初，王同学对该相机的价格比其他相机明显便宜很多留有疑心，但是在与商家沟通过程中，商家解释自己是出于某种原因急需用钱才会低价出售，并且信誓旦旦保证该相机是正品，质量与其他同牌同款相机无异。于是，王同学出于对正规平台的信任，以及被商家诚恳的态度所打动，便在平台上完成了交易，并且按照商家的指示出了邮费42元。然而，相机拿到手以后，王同学发现塑料质感极重，像素也十分模糊，与商家商品帖上的正品描述与图片相差甚远。据此，王同学与商家沟通，商家却态度强硬，拒不退款退货，甚至让其自行卖出。于是，王同学将聊天截图以及付款记录等证据保留，通过某鱼平台证据申诉渠道申请平台介入，最终成功追回了包括邮费在内的全部款额。
图为王同学的维权过程及最终成功追回款项截图。中国青年通讯员 林晨瑜 供图
随后，接连又有不少成员先后分享了自己与王同学相似的网购被骗的经历。在听取这些消费者对自己遭遇网购陷阱的自述后，实践队员们发现，有不少诈骗分子通过在互联网商店商店及交易平台、app、客户端等正规渠道发布信息后，一步步取得消费者信任，从而说服其下单甚至诱导其脱离平台交易的手段进行诈骗。在取得受害人的联系方式后，不法分子常常要求其按照指示操作，以平台外交易的方式转走受害人银行卡等账户内的资金。
对此，实践队员们在研讨会上表示，网购是把“双刃剑”，消费者应当自身树立起消费安全维护意识，努力通过辨别谨慎的态度，最大程度地保护自己消费权益不受侵害，时刻注意以下几点：
一、网络购物需谨慎，高质低价商品私下交易要当心，注意甄别所使用的购物软件、交易平台是否正规、可信。
二、通过微商、微信群交易时，一定要详细了解商家真实信息，确定商品真实性，多方面综合评估，交易时最好有第三方做担保。
三、对异常低价的商品提高警惕，通过正规平台进行交易，对跳过平台私加QQ、微信的卖家一概终止交易，更不能随便点击对方发来的链接。
四、网络二手平台交易存在风险，在购买物品或者转卖闲置物品时，都应该选择有信誉保证的店铺或用户，财物交易也要在正规平台上进行，采取正规的交易流程，选择有第三方担保的交易方式，一旦出现问题方便退换货，对于陌生人发来的购物链接要提高警惕性。
图为社会实践队员在消费者网购维权经历分享完毕后进行案例研讨与总结。中国青年通讯员 林晨瑜 供图
只有真正地提高了网购安全意识，才能减少面临侵权危险的可能。当然，在互联网飞速发展的时代下，网购的便利会给更多不法分子可乘之机，网购的风险防不胜防。因此，实践队员在呼吁大家提高自身警觉的同时，也十分鼓励提倡大家在遭遇侵权问题时，时刻保持镇静，勇敢拿起维权的武器保护自己的合法权益，切勿坐以待毙。要尝试积极与商家、平台进行沟通，沟通未果时可以向平台进行投诉，使用拨打12315消费者权益保护热线电话或拿起法律武器等等多种途径和方式，去坚决捍卫自己的合法权益。
此次实践活动的顺利开展，不仅让实践队员聆听了更多消费者的经历和心声，更加走近并了解现实中消费者遇到的种种困境与难题，并由此提出了更为细致的策略与应对方式，也让实践队员对宣传维权途径，提升消费者维权意识有了更为坚定和明晰的方向。
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