党的二十届三中全会《决定》强调，发展全过程人民民主是中国式现代化的本质要求。2025年2月，习近平总书记在民营企业座谈会上强调，要按照中国特色现代企业制度要求完善企业治理结构。广大企业职工的民主权利保障和民主意识提升，是完善企业治理结构、推进全过程人民民主基层实践的应有之义。
为深入贯彻构建和谐劳动关系的国家政策导向，落实工会组织畅通职工诉求表达、保障民主权利的核心职责，宁波大学马克思主义学院“青听工语 言职有物”社会实践团队前往宁波市宁海县开展实践调研。
7月9日，团队走进岔路镇高坛园区，拜访了园区工会联合会主席王玉琪，通过实地参观与深度访谈，探寻“职工说事”在民营企业的生动实践。
心系职工办实事 多元服务暖人心
王玉琪主席带领团队参观了岔路镇两新党群服务中心和“宁工家”职工服务中心，中心设置有健身房、亲子室、影音室、乒乓室等，这些设置无一不是关心职工需求、回应职工关切的主动作为，生动体现出“企业是大家，工会是娘家”的服务理念。
服务二字重千钧，枝叶关情见初心。高坛园区联合工会还联合了岔路派出所、法庭、司法所、综治办、市监所共同构筑起“念民之所忧，行民之所盼”的平安之家。前不久工业园区综治中心正式挂牌，“这是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。”王主席感慨道。
在园区职工餐吧，几位工人正在悠闲地享受自己的午饭。职工餐吧建立于2022年5月，王主席积极对接省市以及县各层级，通过个人资助、组织募捐等方式筹建，它不仅面向了园区内的所有职工，更为园区周边的村民以及新业态从业人员提供了贴心的生活服务。工会服务不仅关注物质需求，更注重精神文化生活和权益保障，全方位提升职工归属感和幸福感。
“职工说事”聚民智 民主实践接地气
随后，团队和王主席进行了座谈，更加细致深入地了解了联合工会的工作流程、说事规则及接待制度，明细其在坚持党建引领、技术革新、矛盾纠纷调解、社会公益服务、打造工建共同体等方面的典型案例和制度体系。
王主席介绍到，从2018年职工说事在企业运营中形成雏形以来，到宁波市总工会选定高坛园区作为职工现场说事的典型地，经过几年的发展，“职工说事”制度能够有效解决企业、职工、民众与新业态群体四类主体间的关系调配，发展出线上线下双平台处理机制。截至目前已累计处理各类问题560余起。对于解决难度较大的问题，可以通过联系人大代表联络站，形成联合建议，逐层递交到上级。
在王玉琪的带领下，联合工会各企业高管、中层干部、职工以及社区的党员和群众自发组成起一支庞大的工会志愿团队，目前已经拥有850名注册志愿者，共同助力联合园区的和谐持续发展。组成的阳光公益志愿服务社荣获浙江省品牌社会组织、五星级志愿服务团等荣誉。工会的“服务网”越织越密，职工的“幸福指数”越来越高。
王主席强调，做工会工作贵在创新，要有思想、有干劲，将职工的所需所想所盼时刻记在心间，才能做出特色，做得长久。
“职工说事”制度不仅为职工直接参与企业决策搭建了桥梁，还极大地激发了他们的民主参与热情与责任感，在促进职工体面劳动、尊严生活、积极构建和谐稳定的劳动关系，凝聚广大职工为打造人居幸福地而建功立业方面做出显著贡献。团队也将继续走访各类企业，并与宁海县总工会代表、人大代表等主体召开座谈会共商“职工说事”优化路径，提炼企业以“职工说事”推进全过程人民民主基层实践的普适性经验与优化提升策略。
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