随着我国人口老龄化程度持续加深，老年群体面临的健康风险与医疗保障问题日益凸显。当前，我国基本医疗保障体系面临新挑战：基本医疗保险参保率出现波动，而老年人口预期寿命持续延长带来的医疗支出压力不断增大。老年人面临的不仅是当下的医疗负担，更是伴随长寿而来的持续性健康风险管理问题，甚至可能出现因病致贫等问题。为响应国家关于完善多层次医疗保障体系的战略部署，助力破解老龄化社会健康保障难题，浙江工商大学公共管理学院“数策助参保，智‘保’安民心”暑期社会实践团队在陶旭辉研究员的带领下，于6月27日深入杭州市上城区天新社区开展专项调研。此次调研聚焦补充医疗保险普及现状，探索通过信息干预提升老年群体健康保障水平的新路径。
杭州市上城区天新社区作为典型的城市老龄化社区，社区内许多退休老人既要照顾自身健康，又承担着帮助子女照料孙辈的责任。团队成员在调研中发现，尽管基本医疗保险已实现广覆盖，但面对日益增长的医疗需求和持续延长的寿命周期，单一的医疗保障已经难以满足老年人的实际需要，补充医疗保险的重要性日益凸显。如何通过人工信息干预手段提升这一群体的参保率，成为完善医疗保障体系的重要课题。
调研期间，实践团队深入天新社区开展调研工作。团队成员采取“一对一”访谈和问卷调查相结合的方式，重点关注老年群体对“西湖益联保”的认知度、参保意愿及实际障碍，着重比对在信息干预前后，老年群体对于“西湖益联保”的认知度、参保意愿是否发生改变，以及实际障碍是否得到有效解决。此次调研将学术研索与社会服务紧密结合，不仅关注于关注参保率的提升，更着眼于老年人健康保障意识的觉醒。
图2 团队开展问卷调查
实践团队积极“走出去”，在社区服务中心，爱心助餐点，社区托幼中心等人流密集处，用通俗易懂的语言向老年人介绍“西湖益联保”基本情况。通过面对面的交流，团队不仅帮助老年人厘清了这一补充性医疗保险的惠民价值，更让大家直观感受到其在减轻医疗负担、筑牢民生保障网中的实际作用，为更多老年人享受普惠保障搭建认知桥梁。
图3 团队合影
相关负责人协助团队成员开展服务的同时，也对此次调研给予高度评价，她表示：“学生们的调研既专业又接地气，这种高校与社区的良性互动，为基层治理服务注入了新活力”。此次实践为破解“老龄化+高风险”时代的医疗保障难题提供了高校方案，既是落实健康中国战略的微观实践，也是完善多层次医疗保障体系的创新探索。未来，团队会继续计划将天新社区的经验推广至更多区域，并积极联动多方社会力量，共同完善老年健康保障体系，这对于推动健康中国建设和积极应对人口老龄化都具有积极的现实意义。
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