4月15日，某列车上一乘客吐槽车厢里有年轻人在卧铺下铺挂上了床帘，不让70岁老人坐。对此，中国铁路12306作出回应“没有明确规定不能使用，在不妨碍其他乘客的情况下可以使用。”（4月14日，杭州日报）
对此，不少网友表示，每个人都有权利享受自己的独立休息环境，既然花了钱买票那就有权挂上床帘获得更舒适的休息体验。但也有网友持反对意见，认为年轻人应尊重老年人，主动让座或提供便利。在此次事件中，这场矛盾聚焦在了“买到下铺和没买到下铺的人”之间，也聚焦在了“年轻人和老年人”之间，但这是真的矛盾所在吗？
在笔者看来，此次事件所折射出的，远非表面上的纷争，而是深入到数字技术与铁路购票系统同老年人之间的深层次矛盾。简而言之，即数字适老化还没有落实到位，现行的铁路购票系统亦有待完善。以本次事件为例，如若这位七十岁的老者起初便能顺利购得下铺车票，那么年轻人挂上床帘之举自然不会对她构成困扰，两者间的争执亦无从谈起。因此，解决问题的关键，应在于从根本上解决老年人“购票难”的困境，尤其是下铺车票的获取问题，而非通过牺牲其他乘客的合法权益来换取对老年乘客的短暂便利。
一方面，从当前的总体情况来看，乘坐火车的旅客中，老年人占据了相当大的比例。然而，尽管老年人群体庞大，但许多老年人由于对数字技术的不熟悉，往往难以购得下铺，甚至难以获得卧铺票。当下，火车的购票系统具备实时监控票务信息、自动刷票、智能选择车次和座位、多渠道购票等功能，综合利用计算机网络技术、大数据分析、人工智能等现代科技手段，为用户提供快速、准确的抢票服务。然而，对于许多老年人而言，这些系统却成了他们购票路上的“拦路虎”。一些老年人因对电子设备不熟悉，而无法时刻蹲守在手机面前抢票。甚至有一些农村老年人，他们使用的还是“老年机”，根本无法在网络上抢票。
另一方面，不仅是老年人买不到下铺票，很多年轻人也抢不到下铺票。但购买过火车票的人都能发现，这些“消失的车票”往往可以在一些“黄牛软件”中“加价购买”，这就不免出现“12306售罄，第三方软件显示有票”的窘况。然而，这对于那些本就对数字技术不熟悉的老年人来说，想要买到一张下铺票就更是“难上加难”了。因此，在规范购票系统的同时，铁路局还需进一步完善针对老年人购票的关怀体系，这无疑是当前亟待解决的关键问题。
要想解决“挂床帘”和“无地可坐”的矛盾，增强数字适老化、完善铁路购票系统是关键。唯有从根本上解决老年人“买票难”“抢下铺难”的问题，才能真正让数字“适”到实处，“适”到老年人心里去。在数字技术高速发展的当下，我们不应一味“求新求快”，只让“车头”的人享受到数字红利，也应时常回头看看，让每一位“乘客”，都能享受到科技带来的便捷与舒适，发展更有温度、更高质量的数字经济。
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